রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন bejili অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত তথ্য সংগ্রহনিরাপদ অ্যাকাউন্টস্থানীয় ওয়ালেট সুরক্ষা
bejili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাটে বাংলায় সাড়া দিই, এবং ইমেইল অনুরোধের জবাব সাধারণত দুই কার্যদিবসে পৌঁছায়। আপনার তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান — আমরা যাচাই করার পরে কাজটি সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পরে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন এবং বাংলায় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়, এবং তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লগ করতে পারে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে privacy@bejili এ লিখুন এবং আপনার অনুরোধটি স্পষ্ট করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠাব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে প্রোফাইল মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবটি খুলুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং লগইনে OTP প্রবেশের প্রয়োজন পড়ে যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, এবং আমরা শুধু ওই প্রসেসর থেকে নিশ্চিতকরণ সংকেত পাই — আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে আরো দুই বছর। সেই সময়ের পরে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি শুধু সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে আর প্রযুক্তিগত ত্রুটি ডিবাগ করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার এখানে চলে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে প্লেইন-টেক্সট হিসাবে সংরক্ষিত না থাকে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং উত্তোলনের জন্য আমরা দ্বিতীয় পরিচয় পদক্ষেপ চাইতে পারি।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা দেখতে চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যম ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর জবাব এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, লেনদেনটি সেই ওয়ালেটের নিজস্ভ অ্যাপের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ সংকেত পাই — আপনার PIN বা শংসাপত্র আমাদের কাছে কখনো আসে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা privacy@bejili ঠিকানায় ইমেইল করে তথ্য দেখার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল ডেটা ও লেনদেন রেকর্ড পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে আরো দুই বছর লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও গেম প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — যেমন লেনদেন নিশ্চিত করতে বা গেম সেশন চালু করতে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আমরা কুকি শুধু সেশন মনে রাখতে, ভাষা সেটিং ধরে রাখতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা ডিবাগ করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং এখানে নেই; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা privacy@bejili এ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি ধারণের সময় শেষ হওয়ার পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।