রেফারেন্স

আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারীর দায়

আমরা স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যেই কাজ করি। আপনার অঞ্চলে আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ভর করে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের ওপর — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় বিধি নিজেই যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিসেবা সীমা
bejili আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারীর দায়
সুরক্ষা ব্যবস্থা

ডেটা নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস ও সেবা উন্নতির জন্য রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন তখন সেই লেনদেন রেকর্ড আমরা হিসাবের জন্য সংরক্ষণ করি — কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না। আপনার নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র আমরা প্রথম উত্তোলনের সময় যাচাই করি এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকিজ আমরা শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই।

কী তথ্য রাখি

নাম, ইমেইল, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস — এগুলো যাচাই ও হিসাবের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ধরে রাখি।

কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা এবং পরিচয়পত্র ছবি শুধু যাচাই টিম দেখতে পারে — অন্য কোনো বিভাগে শেয়ার হয় না এবং প্রতিটি লগইন সেশন SSL সংযোগে চলে।

ডেটা মুছতে চাইলে

support@bejili এ ডেটা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর সাত দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে ব্যবহার করি — মার্কেটিং ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নেই।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে, শর্তাবলি নিয়ে বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে সরাসরি উত্তর দিই এবং ইমেইল জবাব সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আইনি শর্তাবলি, পরিচয় ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন ক্লিয়ার করবে।
ইমেইল support@bejili এ লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাবো, বিশেষত অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা অনুরোধ।
FAQ পেজ সাধারণ প্রশ্ন — যেমন কীভাবে পরিচয় যাচাই করবেন, কোন ডকুমেন্ট লাগবে, কত দিন লাগবে — সব নিচে FAQ সেকশনে লেখা আছে; দেখে নিতে পারেন।

আইনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আইনি শর্তাবলি, পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা support@bejili ইমেইল করুন।

আপনার অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি নিজে সেই যোগ্যতা যাচাই করে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই — আপলোড করার পর আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি।

support@bejili এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও বন্ধ করার কারণ উল্লেখ করুন — আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার পর স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই।

কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যায় না — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু লাইভ টেবিল ঠিকভাবে লোড নাও হতে পারে।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড আমরা হিসাব ও যাচাইয়ের জন্য রাখি — তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না এবং রাখিও না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।